Rückgaberichtlinien und Garantiebedingungen
📋 Umfassende Garantieleistung
Wir bieten Ihnen eine bedingungslose und umfassende Garantie für sämtliche bei uns erworbenen Produkte. Diese Garantie erstreckt sich ausnahmslos auf alle Bestellungen und unterstreicht unser Vertrauen in die Qualität unseres Sortiments.
🔄 Ihr gesetzliches Widerrufsrecht
14 Tage Rückgaberecht: Ab dem Zeitpunkt des Wareneingangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen an uns zurückzusenden. Die Rücksendung erfolgt für Sie kostenfrei. Nach Eingang der Ware erstatten wir Ihnen umgehend den vollständigen Kaufpreis.
📦 So funktioniert die Rücksendung
Schritt-für-Schritt-Anleitung
1. Rücksendeetikett verwenden: Bitte nutzen Sie das Ihrer Lieferung beigefügte Rücksendeetikett.
2. Bei Verlust des Etiketts: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Relevante Bestellinformationen
- Grund der Rücksendung (optional)
Wir stellen Ihnen umgehend ein neues Rücksendeetikett zur Verfügung, damit Sie Ihre Ware kostenfrei zurücksenden können.
🔧 Umgang mit Produktmängeln
Bei technischen Fehlern oder Mängeln
Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Qualitätsmängel oder technische Defekte feststellen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Dokumentieren Sie die Mängel (Fotos sind hilfreich)
2. Erstellen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems
3. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice
Unser Serviceteam wird gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden – sei es eine Nachbesserung, ein Austausch oder eine vollständige Rückerstattung.
🚚 Transportschäden richtig handhaben
Wichtige Hinweise bei Transportschäden
Trotz sorgfältiger Verpackung können während des Transports Schäden entstehen. In solchen Fällen ersetzen wir die betroffenen Artikel selbstverständlich kostenlos. Bitte beachten Sie folgendes Vorgehen:
- Sofortige Schadensmeldung: Reklamieren Sie sichtbare Transportschäden direkt bei der Annahme beim Zusteller
- Benachrichtigung: Informieren Sie uns unverzüglich über festgestellte Schäden
- Keine eigenständige Rücksendung: Senden Sie beschädigte Ware nicht auf eigene Faust zurück
- Abholung: Wir organisieren die Abholung oder senden Ihnen ein spezielles Rücksendeetikett zu
Stand: 05. Februar 2018